Politica de envios

Ámbito de envío
El envío está disponible en todo el territorio de España. Actualmente, no se admiten envíos a otros países o regiones fuera de España.

Costes de envío
Para pedidos con un importe total inferior a 120 euros, se aplicará un coste de envío de 8 euros. Para pedidos con un importe total igual o superior a 120 euros, el envío será gratuito.

Hora de corte de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día. En caso de días no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día laborable.

Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Transportistas
Los envíos se realizan a través de FedEx, UPS y DHL Express.

Seguimiento de pedido
Tras realizar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago y la información del transportista. Para consultar el estado del pedido, el usuario puede acceder a la página de “Seguimiento de pedido” e introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad
En caso de productos dañados o perdidos durante el transporte, se recomienda contactar lo antes posible para su verificación. Las solicitudes de modificación o cancelación del envío estarán sujetas al estado del pedido. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa; no se asumirán responsabilidades por incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta.

Notas de recepción
Se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, se aconseja dejar constancia con el transportista y conservar pruebas como fotografías para facilitar la gestión posterior.

Contacto
Dirección: 3 CHESTERFIELD, MISSION VIEJO, CA 92692, US
Teléfono: +1 (213) 609-0808
Correo electrónico: solutions@selvanis.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)