Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación
Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En estos casos, el usuario podrá gestionarlo posteriormente de acuerdo con la política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación
El usuario deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación, proporcionando el número de pedido, el comprobante de pago y otra información relevante. El equipo de atención al cliente procesará la solicitud lo antes posible y, una vez aprobada, notificará el resultado y organizará el reembolso a la mayor brevedad.

Tiempo de reembolso
Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto
Dirección: 3 CHESTERFIELD, MISSION VIEJO, CA 92692, US
Teléfono: +1 (213) 609-0808
Correo electrónico: solutions@selvanis.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)